Algemene- en verkoopsvoorwaarden

Deze website is eigendom van KVNConsult BVBA, vertegenwoordigd door Designhus.

Maatschappelijke zetel :

Tiendeschuurveld 59
1932 Sint-Stevens-Woluwe, België.
website: http://www.designhus.be/contact


BTW : BE 0822 135 475

Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene- en verkoopsvoorwaarden. De onderhavige verkoopsvoorwaarden worden overeengekomen tussen: KVNConsult BVBA enerzijds en anderzijds de Internetgebruikers die een product aankopen via deze website.

1.       Onze producten

Al onze producten zijn zo correct, volledig en getrouw mogelijk voorgesteld door Designhus. De promoties en de prijzen zijn geldig vanaf de dag dat ze op de webshop zijn weergegeven. KVNConsult BVBA weerlegt alle verantwoordelijkheid voor het geval dat er, ondanks alle mogelijke voorzorgen, vergissingen zouden verschijnen op de webshop met betrekking tot prijs of informatie van welke aard dan ook.  

Alle producten voorgesteld door KVNConsult BVBA zijn conform de Belgische wetgeving. In geval van twijfel dient de koper in het buitenland te controleren of de aankoop conform is met de locale wetgeving.

KVNConsult BVBA kan in geen geval verantwoordelijk gesteld worden voor het oneigenlijk of onjuist gebruik van de aangekochte goederen op de website door de koper. KVNConsult BVBA kan in alsook geen geval verantwoordelijk gesteld worden voor materiële of lichamelijke schade aan derden door het oneigenlijk of onjuist gebruik van de aangekochte goederen op de website door de koper.

2.       Prijzen

Alle prijzen zijn betaalbaar in Euro. Voor klanten uit de EU wordt de BTW inbegrepen. Voor landen buiten de EU, betaalt u geen BTW (21%) maar onze transportpartner zal douanerechten en andere lokale taksen aanrekenen bij levering. De prijzen zijn exclusief transportkosten. De transportkosten veranderen volgens het land van bestemming.
Promotionele kortingen via kortingscodes zijn niet cumuleerbaar met algemene promoties.
Solden of promotionele kortingen zijn geldig zolang de voorraad strekt bij KVNConsult BVBA.

3.       Bestelling

Designhus ontvangt een bevestiging van de bestelling van de koper op zijn website. Designhus zal steeds een bevestigingsmail sturen van de bestelling naar de koper. Designhus behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aan extra voorwaarden te onderwerpen. Door te bestellen op deze site verklaart U ouder te zijn dan 18 jaar en verantwoordelijk te zijn over uw aankoopdaad.

 4.       Verzending, transport en optionele montage service

KVNConsult BVBA biedt een verzekerde transportservice voor de aangekochte producten. Hiervoor wordt beroep gedaan op bpost of een andere carrier, i.c. gerenommeerde transportbedrijven en/of de transportdienst van Designhus. Kleine en lichte producten worden geleverd met bpost in binnen- en buitenland (zie landen per zone onder punt 5). Grote, zware en/of fragiele producten worden in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk of het Verenigd Koninkrijk geleverd met de meest adequate transportdienst. Tarieven en voorwaarden voor bestellingen met een levering in een land buiten de hierboven vermelde landen, kunnen via shop.designhus.be/nl/contact aangevraagd worden.

Afhankelijk van de aard van het product en de leveringslocatie, kan de koper tijdens het bestelproces kiezen voor de gewenste leveringsmethode, al of niet met montageservice in België. De kosten worden steeds duidelijk vermeld tijdens de bestelling (zie ook punt 5). Van zodra uw bestelling klaar is voor transport, zal Designhus en/of de transporteur u contacteren om een afspraak te maken voor de levering.

Leveringen door bpost worden aan de deur geleverd.

Leveringen van grotere items door andere transporteurs dan Designhus zijn automatisch leveringen op de gelijkvloerse verdieping door 1 persoon.

Leveringen van grote items in België door Designhus zelf, worden geleverd in de gewenste kamer. Voor de installatie van meubilair of verlichting, kan ook beroep gedaan worden op de montagedienst van Designhus. Afhankelijk van de aard van het product zijn 1 of meer van onderstaande 3 opties van toepassing:

a)      Carrier Belgium: de meubelen of verlichtingsitems worden op de gelijkvloerse verdieping geleverd. Het betreft producten die kunnen worden geleverd door 1 persoon zonder montage. Het is mogelijk dat de klant gevraagd wordt te helpen bij het uitladen van de goederen. Verpakkingsmaterialen worden niet meegenomen door de transporteur.

b)      Carrier Belgium + standard service: de meubelen worden door Designhus zelf geleverd en gemonteerd in de gewenste kamer. Het is mogelijk dat de klant gevraagd wordt te helpen bij het uitladen van de goederen. Hang- of wandlampen worden opgehangen en aangesloten op de reeds van stroom voorziene lichtpunten. Indien gewenst, wordt het verpakkingsmateriaal meegenomen.

c)      Carrier Belgium + premium service: de meubelen worden door Designhus zelf geleverd en gemonteerd in de gewenste kamer. Hanglampen worden opgehangen en aangesloten op de reeds van stroom voorziene lichtpunten. Het betreft leveringen van producten waarvoor 2 personen nodig zijn. Indien gewenst, wordt het verpakkingsmateriaal meegenomen.

Voor alle leveringen van grote items wordt van de klant verwacht dat hij/zij alle relevante informatie verstrekt over de toegankelijkheid van het pand, over alle hindernissen die de transporteur(s) kunnen ondervinden en de afmetingen van de doorgangen. Indien de levering enkel mogelijk is met een goederenlift of andere installaties, zal dit gebeuren op kosten van de koper. Designhus zal hiervoor een offerte opstellen. Indien nodig, zorgt de koper dat de levering met een lift kan plaatsvinden zonder het doorgaand verkeer te hinderen door middel van de reservatie van 10 meter voor parkeerplaatsen bij de gemeente of stad. Deze bijkomende kosten voor een goederenlift worden gefactureerd door Designhus bovenop de verkoopprijs en de eventuele andere leveringskosten.

Bestellingen kunnen ook steeds zelf afgehaald worden bij Designhus in Tervuren.

Alvorens de leverbon te ondertekenen, wordt verwacht dat de koper bij de levering de staat van de ontvangen goederen in het pakket controleert en nakijkt of het de juiste bestelling betreft.

Van zodra de koper het bewijs van levering (= leverbon) gedateerd en getekend heeft, wordt de levering als aanvaard beschouwd door de koper.

5.      Verzendkosten en montagekosten

De transportkosten en eventuele montagekosten (in €, BTW inbegrepen) worden automatisch verrekend per product tijdens het bestelproces en zijn gebaseerd op onderstaande tarieven:

5.1. Tarieven via bpost

Kleine en lichte producten worden verzonden met bpost. De volgende transportkosten (zie tabellen) worden gehanteerd:

Nationale verzendingen (binnen België) met bpost:

Internationale verzendingen met bpost:

 *Landen buiten EU: prijs excl. BTW

Aanbod

De landen die onder het aanbod van KVNConsult BVBA vallen zijn de volgende:

Zone 1

Nederland

Zone 2

Luxemburg, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk

Zone 3

Denemarken, Duitsland, Finland, Ierland, Italië, Malta, Monaco, Oostenrijk, Portugal, San Marino, Slovenië, Spanje, Zweden

Zone 4

Canada, IJsland, Noorwegen, Verenigde Staten, Zwitserland

Alle bestellingen met een levering via bpost in een land buiten de geografische streek hierboven bepaald moeten verstuurd worden via http://shop.designhus.be/nl/contact-us. Designhus zal een e-mail terugsturen om de tarieven en de voorwaarden mee te delen.

5.2. Tarieven via andere carriers

Meubilair en grote producten worden met speciaal transport geleverd. Leveringen met montage service (i.c. standard* of premium service**) worden door Designhus enkel in België aangeboden.

5.2.1. Verzendingstarieven met een carrier in België:

Voor grote en zware verzendingen in België worden volgende transport- en eventuele montagekosten gehanteerd:

Voor leveringen en montage in de provincies Vlaams-Brabant, Waals-Brabant en Brussel gelden andere tarieven dan voor de overige Belgische provincies. Zoals vermeld onder punt 4 kan een klant tijdens het bestelproces kiezen voor de gewenste leveringsmethode (Carrier B, Carrier B met standard service* en/of Carrier B met premium service**).

5.2.2. Verzendingstarieven buiten België met een internationale carrier:

Voor grote en zware verzendingen naar Nederland, Luxemburg, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk worden volgende transportkosten gehanteerd:

Alle leveringen van grote producten buiten België zijn automatisch leveringen op de gelijkvloerse verdieping door 1 persoon zonder montage. Het is mogelijk dat de klant gevraagd wordt te helpen bij het uitladen van de goederen. Verpakkingsmateriaal wordt niet meegenomen.

Wanneer uw bestelling klaar is voor transport, zal de transporteur u contacteren om een afspraak voor de levering te maken.

Alle bestellingen met een grote levering in een land buiten de geografische streek hierboven bepaald kunnen verstuurd worden via http://shop.designhus.be/nl/contact-us. Designhus zal een e-mail terugsturen om de tarieven en de voorwaarden mee te delen.

5.3. Zelf afhalen van bestelling(en)

Bestellingen kunnen ook zelf gratis afgehaald worden bij Designhus, Brusselsesteenweg 4F01 te 3080 Tervuren. Kleine bestellingen kan u afhalen in de winkel tijdens de openingsuren. Grote bestellingen kan u enkel na afspraak afhalen op het pick-up point van Designhus in Tervuren.

6.       Leveringstermijn

De gekochte producten worden binnen een redelijke termijn geleverd op het leveringsadres dat de koper opgeeft bij bestelling. Op de productfiche staat het precieze aantal voorradige producten vermeld waarvoor volgende leveringstermijnen gelden:

Leveringen met bpost in België: 2-3 werkdagen bij producten in voorraad

Leveringen met bpost international in Europa: 3-5 werkdagen bij producten in voorraad

Leveringen met Carrier in België: 2-3 werkdagen bij producten in voorraad

Leveringen met Carrier + standard service in België: 3-7 werkdagen bij producten in voorraad

Leveringen met Carrier + premium service in België: 3-7 werkdagen bij producten in voorraad

Leveringen met International Carrier buiten België: 5-8 werkdagen bij producten in voorraad

Leveringen met bpost vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tijdens de kantooruren. Leveringen met andere carriers vinden plaats na afspraak. De termijnen voor leveringen in België met montage (i.c. standard* of premium service**) zijn afhankelijk van uw beschikbaarheid en de planning van de montagedienst. Voor deze leveringen maakt Designhus met u steeds een aparte afspraak.

Indien een product niet voorradig is bij Designhus, wordt de verwachte levertermijn voor de klant eveneens vermeld op de productfiche. Na ontvangst van de betaling van een bestelling, zal Designhus niet-voorradige producten zo snel mogelijk bestellen bij de leverancier. Van zodra Designhus het product van de leverancier ontvangt, wordt u - hetzij via mail, hetzij telefonisch - op de hoogte gebracht dat het product klaar is voor levering of afhaling.

Indien de koper meerdere artikelen bestelt, dan vertrekt de levering pas indien alle artikelen voorradig zijn. Indien de bestelling hierdoor echter niet binnen de 30 werkdagen zou kunnen geleverd worden, zal KVNConsult BVBA het niet voorradige artikel apart aan de koper toesturen na deze termijn.

Bij uitputting van de voorraad of indien een goed niet binnen de redelijke termijn geleverd kan worden, neemt KVNConsult BVBA contact op met de koper om een aanvaardbare leveringstermijn overeen te komen of om de bestelling zonder enige kost te annuleren. KVNConsult BVBA kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou voortkomen uit het niet voorradig zijn van een product of een laattijdige levering.

7.       Verpakking en transportverzekering

De bestelde producten worden zorgvuldig ingepakt met speciaal beschermingsmateriaal. Hierdoor verzendt KVNConsult BVBA haar producten in de allerbeste omstandigheden. De producten zijn verzekerd tegen beschadiging en diefstal tijdens de verzending. De koper wordt geacht om de ontvangen goederen te controleren en te aanvaarden in aanwezigheid van de transporteur. Indien de koper schade vaststelt, kan de koper de goederen weigeren. De geweigerde goederen moeten terug meegenomen worden door de transporteur in de orginele verpakking.

De koper is verantwoordelijk voor het nakijken van de ontvangen goederen. De koper moet KVNConsult BVBA binnen de 2 werkdagen van een eventuele beschadiging op de hoogte brengen via de website http://shop.designhus.be/nl/contact-us. KVNConsult BVBA houdt zich het recht voor de aanvraag van de koper te weigeren indien deze termijn niet gerespecteerd wordt. KVNConsult BVBA zal na ontvangst van het bericht van beschadiging aan de koper instructies geven voor het eventuele terugsturen door de koper.

8.       Leveringsadres

De koper is verantwoordelijk voor de volledigheid en correctheid van het opgegeven leveringsadres. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. In geval van fouten in de adresgegevens van de bestemmeling, kan KVNConsult BVBA in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren. Gevallen van overmacht waardoor de verkoper ontheven wordt van zijn leveringsverplichting: oorlog, oproer, brand, staking, ongevallen en onmogelijkheid tot bevoorrading. In dit geval krijgt de koper het volledige bedrag terugbetaald.

In geval van afwezigheid bij een levering met bpost in België, zal een bericht van afwezigheid in de brievenbus achtergelaten worden. De klant of een derde kan het pakje binnen de 14 dagen (de dag van aanbieding niet inbegrepen) afhalen in het postkantoor of PostPunt dat op het afwezigheidsbericht aangeduid is. De klant kan ook vragen of de postbode de zending een tweede keer op hetzelfde adres en op een gewenste datum komt aanbieden.

In geval van afwezigheid bij een levering met bpost international, gelden de voorwaarden van de buitenlandse partners van bpost.

De koper moet ervoor zorgen aanwezig te zijn bij een grote levering met een andere carrier zowel in België als in het buitenland. In geval van niet-aanwezigheid op het afgesproken tijdstip van levering worden alle extra kosten van een nieuwe levering aan de klant gefactureerd.

9.       Annulatie van een bestelling

De koper mag binnen de 14 werkdagen na ontvangst van het product laten weten dat hij/zij wenst af te zien van de aankoop.
De koper kan KVNConsult BVBA van zijn annulatie in kennis stellen via de website http://shop.designhus.be/nl/contact-us. De goederen dienen onbeschadigd, ongeopend en in de originele verpakking teruggestuurd te worden binnen de 5 werkdagen na deze kennisgeving. De koper dient een kopij van de factuur en een begeleidende brief met vermelding van zijn/haar volledig rekeningnummer (IBAN en BIC code) mee te sturen met de retourzending.

Annulatie is niet mogelijk voor goederen die voor u speciaal gemaakt worden (=gepersonaliseerde producten). Indien dit het geval is, staat dit duidelijk vermeld op de productfiche bij de bestelling. Gesoldeerde of outlet-producten worden noch teruggenomen noch geruild. Annulatie is evenmin mogelijk bij beschadiging van een product tijdens het uitpakken of de montage door de klant zelf of een andere montagedienst dan Designhus.

Bij annulatie van een bestelling zal KVNConsult BVBA binnen de 30 dagen na acceptatie van de terugname de eventueel betaalde sommen verminderd met de rechtstreekse kosten van levering (verzendkosten en orderbehandelingskosten) terugstorten. De verzendingskosten voor de retourzending vallen ten laste van de koper. KVNConsult BVBA betaalt de verzendingskosten enkel terug indien de koper niet het artikel ontving dat besteld werd of indien het artikel beschadigd aankwam. KVNConsult BVBA kan geretourneerde artikelen weigeren of niet terugbetalen wanneer de verpakking geopend werd of wanneer de producten door de koper gebruikt of beschadigd werden.

10.   Retourzendingen

De koper stuurt het artikel uitsluitend terug na berichtgeving van KVNConsult BVBA om dit te doen.

De koper zorgt voor voldoende frankering en aangepaste verpakking. Wij raden u aan om voor alle types van verzendingen een professionele koerierdienst in te schakelen en de zending te verzekeren. Voeg steeds een kopij van de factuur en een begeleidende brief met vermelding van uw volledig rekeningnummer (IBAN en BIC code) toe.

De koper is verantwoordelijk voor de retourzending. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden steeds geweigerd en teruggestuurd naar afzender.

Retouradres :
Designhus
Brusselsesteenweg 4F01
3080 Tervuren
België

11.   Veilig betalen

Bij KVNConsult BVBA staat veilig betalen centraal. Daarom wordt beroep gedaan op een gecertificeerd bedrijf voor de verwerking van de betalingen: Ingenico (https://payment-services.ingenico.com/be/nl) dat instaat voor een 100% veilige transactie. De medewerkers van KVNConsult BVBA krijgen NOOIT uw kredietkaartnummer te zien. De volgende betalingsmethodes worden aanvaard: Visa, Eurocard/Mastercard, Bancontact/Mister Cash, Bankoverschrijving.

12.   Klantendienst

Voor vragen of opmerkingen kan de klant terecht bij de Designhus klantendienst via http://shop.designhus.be/nl/contact-us.  

13.  Intellectuele rechten

De inhoud van deze website, met inbegrip van de merknamen, logo, gegevens, producten of bedrijfsnamen, teksten, afbeeldingen, etc. , is eigendom van KVNConsult BVBA of derde partijen en wordt beschermd door het intellectueel eigendomsrecht.

14. Rechtspraak

De geschillen aangaande het sluiten, de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van het verkoopscontract of van de huidige algemene voorwaarden zijn uitsluitend beheerst door het Belgische recht en vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de Rechtbanken van het Arrondissement Brussel.